Thời gian đổi: không giới hạn. Mỗi hóa đơn được đổi tối đa 01 lần

Sản phẩm đổi phải còn nguyên thẻ bài dán nhãn mác gắn trên sản phẩm, sản phẩm chưa qua sử dụng, sản phẩm chưa qua giặt tẩy, mới 100%.

Sản phẩm đã mua không quá 15 ngày mua, tính theo đơn mua hàng. Đối với sản phẩm đã mua quá 15 ngày, chúng tôi từ chối đổi trả.

Sản phẩm còn tem, mác và có hóa đơn mua hàng tại Mothersbaby.

Sản phẩm không bị làm dơ bẩn hoặc bị hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng khi khách hàng đã mua sản phẩm.

Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

* Lưu ý: Mặt hàng bỉm, sữa, túi đựng sữa, miếng lót thấm sữa sẽ đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.

Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem và bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, mỹ phẩm, đồ lót,....

Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc,....

Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất lắp đặt tại nhà: Tủ nhựa, giường tầng, giường hộp, tủ gỗ.

Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)

Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai chương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho.

Từ chối đổi sản phẩm đã mua quá thời hạn 15 ngày.

* Lưu ý: 

- Vì lý do sức khỏe - vì sự an toàn của chính bạn và người khác, mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng, bất kể đó là lý do gì.

- Hàng mua tại cửa hàng nào sẽ đổi - trả tại cửa hàng đó. Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.

- Vì lý do báo cáo doanh thu với công ty & cơ quan thuế vì vậy khoản trả lại sẽ chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp.

- Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng Mothersbaby khách hàng đã mua. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi.

- Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Mothersbaby

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ P.CSKH - Mothersbaby tại cskh@mothersbaby.vn

 

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm muốn đổi đến cửa hàng thuộc hệ thống Mothersbaby

Bước 2: Khách hàng cung cấp cho NVBH hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại của khách hàng mua được lưu trữ tại hệ thống phần mềm bán hàng của Mothersbaby và thời điểm mua sản phẩm.

Bước 3: Nhân viên bán hàng Mothersbaby tra cứu thông tin về đơn hàng và tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng theo quy định

 

Với khách hàng online, khách hàng có thể làm tương tự trên inbox Mothersbaby hoặc email: cskh@mothersbaby.vn